Area tematica
Design Thinking for Business
Modalità di erogazione
On Campus
Online
Inizio
Dal 26 Giugno 2023 al 27 Giugno 2023
Sede
Milano
Lingua
Italiano
Prezzo
€ 1500 + IVA (Individui)
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Panoramica

Obiettivi

La transizione digitale ed ecologica pone una sfida fondamentale a manager, imprenditori, startupper e consulenti: “decommoditizzare” prodotti e servizi sempre meno differenziabili in termini di funzionalità, usi e comunicazione.

Dal punto di vista manageriale, è fondamentale dotarsi di approcci allo sviluppo di innovazioni capaci di coniugare visione strategica e applicazione attraverso la progettazione dettagliata di ciò che il cliente-utente vede, tocca, sente e fa interagendo con i prodotti, i servizi e le interfacce digitali dell’azienda.

 

Dal punto di vista progettuale, occorre comprendere la differenza tra i diversi Value Driver: il Why (Perché), il What (Cosa), l’How (Come) del nuovo servizio.

Dal punto di vista ingegneristico, infine, è necessario comprendere il processo di sviluppo di un nuovo servizio per organizzare in modo coerente la sequenza delle attività che coinvolgono le funzioni aziendali responsabili della R&S, della tecnologia e dell’integrazione tra il back-end ed il front-end dell’innovazione.

DAY 1 

  • La sfida dell’innovazione della customer experience 
  • Il processo di sviluppo di un nuovo servizio 
  • Dalla Soluzione Esistente al Nuovo
  • Significato di un Servizio 
  • Casi, applicazioni e laboratori 

DAY 2 

  • Dal Nuovo Significato alla Nuova Soluzione di un Servizio 
  • Leadership e Sviluppo di Nuovi Servizi 
  • La cassetta degli attrezzi per la progettazione di un nuovo servizio 
  • Casi, applicazioni e laboratori 

Knowledge

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