Processi cognitivi nel decision-making e problem solving

Nei processi di decisione e di problem solving in condizioni di incertezza e di rischio, vi sono spesso errori sistematici e bias cognitivi che violano gli assunti della teoria della scelta razionale. Tali errori sistematici, agendo in una precisa direzione e in particolari circostanze, sono prevedibili e approfondendo il funzionamento dei processi cognitivi nella presa di decisione è possibile identificarne le cause.

Questo corso si propone di analizzare il processo decisionale e di problem solving come il risultato di processi mentali (cognitivi ed emozionali) che determinano la selezione di una linea d’azione tra diverse alternative, anche in considerazione del fatto che questi processi nelle organizzazioni non avvengono in un “vuoto sociale”.

• Definire il processo di presa di decisione e problem solving

• I meccanismi individuali relativi al processo di decisione e problem solving
  – Modello della razionalità limitata
  – Euristiche cognitive
  – Il “rumore” di fondo
• I road block cognitivi della presa di decisione e problem solving
• I meccanismi individuali che facilitano o ostacolano la presa di decisione e problem solving
  – Stili individuali
  – Mindful approach
• I fattori di interdipendenza nei gruppi per il decisione making e problem solving