Area tematica
Comunicazione e Negoziazione
Durata
2 giorni
Formato
Full Time
Modalità di erogazione
Online
Inizio
Dal 13 Settembre 2023 al 14 Settembre 2023
Sede
Milano
Lingua
Italiano
Prezzo
€ 1500 + IVA (Individui)
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Panoramica

Obiettivi:

  • Comprendere in profondità le tipologie di conflitti, le loro dinamiche e gli strumenti con cui affrontare le situazioni conflittuali.
  • Padroneggiare le principali tecniche di soluzione dei conflitti.
  • Progettare una strategia negoziale basata sull’analisi del processo decisionale che impronta la negoziazione e le dinamiche relazionali che si instaurano con la controparte.

 

  • Tradurre le tecniche apprese in una strategia di comunicazione efficace al fine di risolvere il conflitto generando il maggior valore possibile per le controparti.

Definizione di conflitto

  • Affrontare un conflitto 
  • Esercizio del potere 
  • Persuasione 
  • Negoziazione 

L’esercizio del potere 

  • Potere intenzionale 
  • Potere interessato 
  • I giochi di potere 

La persuasione 

  • Tecniche di persuasione 
  • Differenze tra persuasione e negoziazione 

La negoziazione 

  • Il processo di gestione di una negoziazione 
  • Negoziazione distributiva e negoziazione integrativa 
  • Le tipologie di accordo 
  • Le tattiche negoziali distributive 
  • Le tattiche negoziali integrative 
  • I livelli della negoziazione 

Knowledge

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