Nei processi di decisione e di problem solving in condizioni di incertezza e di rischio, vi sono spesso errori sistematici e bias cognitivi che violano gli assunti della teoria della scelta razionale. Tali errori sistematici, agendo in una precisa direzione e in particolari circostanze, sono prevedibili e approfondendo il funzionamento dei processi cognitivi nella presa di decisione è possibile identificarne le cause.

Questo corso si propone di analizzare il processo decisionale e di problem solving come il risultato di processi mentali (cognitivi ed emozionali) che determinano la selezione di una linea d’azione tra diverse alternative, anche in considerazione del fatto che questi processi nelle organizzazioni non avvengono in un “vuoto sociale”.