Gestione Strategica Del Cliente e Lifetime Management

Come valutare il ritorno dell’investimento su un cliente e gestire efficacemente la relazione

Area tematica

Sales

Durata

2 giorni

Formato

Full Time

Modalità di erogazione

Online

On Campus

Inizio

Dal 22 Gennaio 2025 al 23 Gennaio 2025

Sede

Milano

Lingua

Italiano

Prezzo

1600,00 € (Individui)

IVA esclusa

1700,00 € (Aziende)

IVA esclusa

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Panoramica

Obiettivi:

Il cliente richiede sempre più personalizzazione non solo nel prodotto, ma anche nella relazione. Per questo, è necessario saper rispondere a una maggiore sensibilità rispetto al prezzo, alla fedeltà, al cross-selling e all’up-selling.

L’obiettivo di questo corso è fornirti gli strumenti per la valutazione del ritorno sull’investimento sul cliente e per la gestione della relazione lungo tutto il suo ciclo di vita.

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