Obiettivi:

Il servizio si presenta sia come un sistema intangibile che risponde a un bisogno specifico, sia come componente immateriale in grado di potenziare il valore dei sistemi d’offerta tangibili. 

L’obiettivo del corso è fornirti le metodologie e gli strumenti necessari alla progettazione e alla gestione del processo di marketing nell’ambito dei servizi.

In particolare:

• Avrai una visione chiara delle componenti di valore di un servizio
• Comprenderai le logiche di generazione del valore nei servizi